MiVoice 5380 IP Phone
Idealer Vermittlungsapparat für die Anrufverwaltung
Der MiVoice 5380 Operator bietet alle Funktionalitäten für eine professionelle Anrufverwaltung in kleinen und mittleren Unternehmen.
Integrierter Operator
Jedes MiVoice 5380 Endgerät beinhaltet bereits einen 5380 Operator. Dafür müssen lediglich ein Erweiterungstastenmodul hinzugefügt und die entsprechenden Konfigurationen am Mitel System vorgenommen werden. Selbstverständlich stehen alle Komfortfunktionen der 5380 Endgeräte mit der gewohnt übersichtlichen Menüführung zur Verfügung.
Display
Auf dem großen Display des Erweiterungsmoduls werden alle eingehenden Anrufe detailliert und übersichtlich angezeigt. Sobald der Anruf entgegengenommen wird, stehen alle Details zum Anrufer auf dem großen Telefondisplay zur Verfügung. Nun können alle wichtigen Funktionen direkt über die intelligente "Fox-Taste" aufgerufen werden. Sind auf dem Erweiterungstastenmodul Teamtasten eingerichtet, zeigen die in der Taste integrierten LEDs an, ob der gewünschte Mitarbeitende gerade besetzt oder frei ist bzw. einen eingehenden Anruf hat. Dabei werden externe Anrufe mit einer roten LED und interne Anrufe mit einer grünen LED signalisiert. Das sorgt für einen schnellen Überblick.
Anrufverteilung
Bei Bedarf, beispielsweise wenn ein hohes Anrufaufkommen dies verlangt, kann die Vermittlertätigkeit auch auf mehrere Mitarbeitende aufgeteilt werden. Alle Vermittler können gleichzeitig auf die Anrufe zugreifen, diese entgegennehmen und weiterleiten. Im Mehrfirmenbetrieb können sich die Unternehmen einen gemeinsamen Vermittlerplatz teilen. Eingehende Anrufe werden so angezeigt, dass sich die Zentrale firmenspezifisch mit dem richtigen Namen melden kann.
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